Arquivo de Artigos
NR17: Jornada, Compensação, Banco de Horas e Hora Extra
05/08/2010 01:06
NR17: Jornada, Compensação, Banco de Horas e Hora Extra
Por Roberto Claro | Publicado:18 de janeiro de 2010
Recebemos as seguintes questões:
1) “Aqui estamos com dificuldades para estabelecer os horários de trabalho do atendimento. Eu sei que temos direito a dois descansos de ...
Suspensao por ir ao banheiro
05/08/2010 01:02
SUSPENSÃO POR IR AO BANHEIRO
Por Roberto Claro | Publicado:4 de setembro de 2009
Um dos nossos leitores envia sua questão: “Trabalho em uma empresa de call center e fui punido por ir ao banheiro sem a autorização de meu supervisor. No momento de minha saída ele estava ausente. Meu...
Advertencias
05/08/2010 01:00
Advertência
Por Roberto Claro | Publicado:12 de janeiro de 2010
Nossa leitora envia a seguinte questão: “Cometi um erro. Deixei o cliente na espera (música) e falei algumas palavras inapropriadas. Avisei meu supervisor. Ele pediu para monitoria ouvir a ligação. Agora, a supervisão, eu e a...
Intervalo de 20' para lanche
05/08/2010 00:55
Intervalo para Lanche (20 min)
Por Roberto Claro | Publicado:27 de julho de 2009
Nome e empresa (confidenciais): “Entro para trabalhar às 07h00. A empresa pode determinar que o intervalo de 20 minutos para o lanche seja às 08h00? Neste horário ainda não tenho fome. A empresa pode obrigar a sair...
Monitoria OnLine e Gravação do atendimento precisa de permissão?
05/08/2010 00:51
Monitoria OnLine e Gravação. Precisa de permissão?
Por Roberto Claro | Publicado:23 de julho de 2009
A SANDRA de FLORIANÓPOLIS/SC pergunta: “É verdade que precisamos pedir o consentimento do operador para executar as monitorias por escuta e também para gravar as ligações?”
SANDRA, no caso da...
Para cada pensamento negativo, nosso Deus tem uma resposta!
04/08/2010 13:35
Você diz: "Isso é impossível"
Deus diz: "Tudo é possível" (Lucas 18:27)
Você diz: "Eu já estou cansado"
Deus diz: "Eu te darei o repouso" (Mateus 11:28-30)
Você diz: "Ninguém me ama de verdade"
Deus diz: "Eu te amo" (João 3:16 &...
como pude?
04/08/2010 13:32
Como pude me apaixonar assim...
sem pensar no antes e no depois?
Que loucura fiz a mim!
Sonhar tão alto por nós dois!
Meu coração não está cabendo no peito,
pensamentos não são mais meus,
em mim, nada tem mais jeito;
eu fiz de você um deus.
Fiz de você o princípio,
o meio e o...
Árvore dos meus amigos
04/08/2010 13:30
Existem pessoas em nossas vidas que nos deixam felizes pelo simples fato de terem cruzado o nosso caminho. Algumas percorrem ao nosso lado,vendo muitas luas passarem,mas outras apenas vemos entre um passo e outro. A todas elas chamamos de amigo.Há muitos tipos de amigos.Talvez cada folha de...
ai se eu pudesse...
04/08/2010 13:29
Se eu pudesse deixar algum presente a você...Deixaria aceso o sentimento de amar a vida dos seres humanos. A consciência de aprender tudo o que foi ensinado pelo tempo a fora. Lembraria os erros que foram cometidos para que não mais se repetissem. Deixaria a capacidade de...
lenda árabe
04/08/2010 13:27
Diz uma linda lenda árabe que dois amigos viajavam pelo deserto e em um determinado ponto da viagem discutiram. O amigo ofendido, sem nada dizer,escreveu na areia:HOJE, MEU MELHOR AMIGO ME BATEU NO ROSTO.Seguiram e chegaram a um oásis onde resolveram tomar banho.O que havia sido esbofeteado...
Itens: 21 - 30 de 83
